Panel de Control

Vista general de tu programa de fidelización

Admin Global

Activa o desactiva módulos por negocio sin tocar código.

ID Negocio Slug Estado Módulos Acción
Cargando...

Usuarios App

Gestiona los usuarios de la aplicación y sus permisos

¿Cómo funciona?

1. Crea usuarios Agrega nuevos usuarios con nombre, email y contraseña
2. Asigna permisos Define si es usuario normal o administrador
3. Gestiona puntos Agrega puntos manualmente a los usuarios cuando sea necesario

Cargando...

Métricas

Análisis detallado del programa de fidelización

Métricas Principales

Usuarios Registrados
0
Total de usuarios en la plataforma
0 este mes
Usuarios Activos
0
Usuarios activos en los últimos 30 días
0% de actividad
Puntos en Circulación
0
Total de puntos en circulación
0 pts/usuario promedio
Transacciones Totales
0
Total histórico de transacciones
0 este mes

Resumen de Actividad

0
Misiones Disponibles
Misiones que los usuarios pueden completar ahora
0
Misiones Pendientes
Esperando tu revisión y aprobación
0
Recompensas Disponibles
Recompensas que los usuarios pueden canjear
0
Canjes Pendientes
Recompensas canjeadas esperando entrega
0
Referidos Totales
Usuarios que han invitado a otros
0
Niveles Configurados
Niveles del programa de fidelización

Análisis y Tendencias

Actividad de Puntos

Puntos ganados y gastados

Ganados 0
Gastados 0

Crecimiento de Usuarios

Nuevos registros por día

Este mes 0
Crecimiento 0%

Misiones Completadas

Top misiones más populares

Completadas 0
Tasa 0%

Canjes de Recompensas

Recompensas más canjeadas

Total canjes 0
Tasa 0%

Programa de Referidos

Crecimiento por referidos

Este mes 0
Puntos otorgados 0

Distribución de Usuarios

Por tipo y estado

Activos 0
Total 0

Referidos

Gestiona el programa de referidos

Configuración de Referidos

Puntos que recibirán tanto el referidor como el referido al completar el registro

Gestión de Puntos

Identifica al usuario y suma o resta puntos en segundos

¿Cómo funciona?

1. Identifica al usuario Busca por ID o escanea su código QR
2. Elige la operación Selecciona si quieres sumar o restar puntos
3. Confirma El ajuste se aplicará al momento y quedará en el historial

Ajuste Rápido de Puntos

ID o QR + sumar/restar + cantidad

Puedes escanear el QR del cliente o escribir su ID
Esta razón aparecerá en el historial del usuario

Historial de Transacciones

Últimas 20 transacciones de puntos

Cargando transacciones...

Misiones

Gestiona las misiones del programa de fidelización

Título Tipo Frecuencia Puntos Estado Acciones
Cargando...

Misiones Condicionales

Configura misiones con condiciones avanzadas

¿Cómo funciona?

1. Define condiciones Establece reglas basadas en compras, puntos, perfil, etc.
2. Se evalúan automáticamente El sistema verifica las condiciones en tiempo real
3. Recompensa automática Los puntos se otorgan automáticamente al cumplirse

Cargando misiones condicionales...

Evidencias

Revisa y gestiona las evidencias enviadas por usuarios

¿Cómo funciona?

1. Revisa la evidencia Mira la foto y verifica que cumpla con los requisitos de la misión
2. Decide ¿Cumple los requisitos? → Aprobar | ¿No cumple? → Rechazar
3. Confirma El sistema otorgará los puntos automáticamente si apruebas

Cargando evidencias...

Historial de Evidencias Procesadas

Todas las evidencias que ya has revisado

Cargando historial...

Bandeja IA

Vista unificada de lo que la IA recomienda revisar primero.

Urgente Evidencia social pendiente por antigüedad

Usuario: pepito · Misión: Reseña en Google

La IA detecta texto válido, pero no puede confirmar completamente el contexto del negocio.

Normal Ticket POS con posible conflicto de estado

Ticket #1832 · Cola de cocina

El flujo pasó de "listo" a "en preparación" y la IA sugiere validación manual.

Asistente de campañas

Ideas de campañas listas para editar y publicar.

Campaña sugerida: Miércoles de puntos dobles

Objetivo: subir visitas en franja valle. Canal recomendado: notificación + banner app.

  • Título: "Hoy tus puntos valen x2"
  • Duración sugerida: 16:00 - 20:00
  • Segmento: usuarios sin compra en 14 días

Campaña sugerida: Reto Instagram semanal

Objetivo: aumentar evidencia social y tráfico orgánico.

  • Misión: story mencionando la cuenta oficial
  • Puntos sugeridos: 120
  • Frecuencia: 1 vez por semana

Detector de riesgos

Alertas de operación y fidelización con impacto estimado.

Riesgo alto
2
Prioridad inmediata
Riesgo medio
5
Revisar hoy
Resueltos (7d)
11
Con seguimiento IA

Alerta: caída de canjes respecto a la semana pasada (-37%)

Posible fatiga de catálogo. Sugerencia IA: lanzar recompensa limitada de rotación rápida.

Copiloto de respuesta

Respuestas propuestas para reseñas, incidencias y mensajes.

Caso: reseña negativa en Google (2 estrellas)

Borrador IA: "Gracias por comentarlo. Queremos revisarlo contigo para solucionarlo hoy mismo. Escríbenos por DM y te ayudamos."

Caso: incidencia POS por pedido duplicado

Borrador IA: "Hemos detectado el duplicado y ya está corregido. Te confirmamos la devolución en breve."

Planificador semanal

Plan de acciones recomendado por IA para los próximos 7 días.

Lunes · Fidelización

  • Publicar misión de "visita recurrente"
  • Activar push a usuarios inactivos 21+ días

Miércoles · Operación POS

  • Revisar cola de tickets > 12 min
  • Ajustar alertas de cocina/barra

Viernes · Marketing

  • Lanzar banner de fin de semana
  • Programar campaña de recompensas flash

Auto-reglas

Automatizaciones para que la IA actúe cuando se cumplan condiciones.

Regla 1 · Evidencias acumuladas

Si hay más de 20 evidencias pendientes durante 2 horas, aumentar prioridad y asignar revisión.

Regla 2 · Incidencia repetida POS

Si se repite el mismo error 3 veces en 1 día, abrir incidencia y notificar al responsable.

Resumen ejecutivo

Resumen diario en lenguaje claro: qué pasó y qué hacer.

Resumen de hoy

  • Ventas: +8% frente a ayer.
  • Fidelización: suben los puntos ganados, bajan los canjes.
  • Operación: 2 incidencias POS resueltas, 1 abierta.

Recomendación IA: activar promo corta de canje para equilibrar salida de puntos.

Recompensas

Gestiona las recompensas del programa

¿Cómo funciona?

1. Crea recompensas Define nombre, puntos requeridos, stock y estado
2. Los usuarios canjean Los usuarios gastan sus puntos para obtener las recompensas
3. Gestiona el stock Controla cuántas unidades hay disponibles o pon stock ilimitado

Cargando recompensas...

Banners

Gestiona los banners de la aplicación, del punto de venta y más

Cargando banners...

Productos

Gestiona el menú de productos

¿Cómo funciona?

1. Crea productos Agrega nombre, precio, categoría y descripción
2. Organiza categorías delivery Estas categorías son para el menú de pedidos, no para rewards
3. Configura delivery Revisa ingredientes base, extras y grupos de opciones por producto

Categorías

Gestiona las categorías del menú

Orden Icono Nombre Estado Productos Acciones
Cargando categorías...

Inventario

Controla el stock y disponibilidad de tus productos

Producto Categoría Stock Estado Acciones
Cargando inventario...

Pedidos

Gestiona los pedidos de clientes

Cargando pedidos...

Selecciona un pedido para ver detalle

Panel POS

Estado en tiempo real de dispositivos, cola de tickets e incidencias

Estado en tiempo real

Cargando dispositivos...

Gestión de cola de tickets

ID Cliente Estado Total Canal Fecha
Cargando cola...

Editor de ticket

Selecciona un ticket de la cola para editar su estado

Incidencias

Tipo Dispositivo/Pedido Detalle Detectado
Analizando incidencias...

Turnos Trabajador

Gestiona los turnos del personal

Local principal
—
Cargando planning...

Trabajadores

Gestiona el equipo de trabajadores

Nombre Rol Teléfono Email Estado Acciones
No hay trabajadores

Formación

Gestiona la formación del equipo por categorías

Local (Shop)
Cuisine
Caisse / POS
Hygiène & Sécurité

Local (Shop)

12 cartas
Ouverture 8 cartas

Check ouverture du shop

Procédure complète d'ouverture

Procédure

Mise en route machines

Démarrage et vérifications

Procédure

Mise en place pâtons

Préparer la pâte pour le levage

Technique

Mise en place toppings

Préparation et disposition

Technique

Vérification stock

Contrôle des niveaux de stock

Contrôle

Mise en route caisse / POS

Ouverture et paramétrage

Procédure

Mise en place écrans menus

Activation et vérification affichage

Procédure

Nettoyage comptoir

Désinfection et mise en ordre

Hygiène
Fermeture 4 cartas

Mise en place pâtons

Objectif

Préparer la pâte pour le levage.

Compétence

Respecter les timing et les normes d'hygiène.

Procédure
  1. Préparer les plateaux à pâtons.
  2. Vérifier qu'ils soient propres et secs.
  3. Placer les supports en plastique au fond du plateau.
  4. Placer les pâtons congelés sur le support en veillant à bien les espacer.
Points de contrôle
  • Texture homogène
  • Pas de décongélation
  • Espacement correct entre pâtons
Vidéo
Voir la vidéo de démonstration
Images
Plateau
Support plastique
Espacement pâtons

Niveles

Configura los niveles del programa de fidelización

Configurar Rangos de Niveles

Cargando niveles...

Configurar Badges/Logros

Icono Nombre Descripción Requisito Puntos Bonus Estado Acciones
Cargando badges...

Notificaciones

Gestiona las notificaciones push

Enviar Nueva Notificación

Máximo 50 caracteres
Máximo 200 caracteres

VISTA PREVIA:

Tu Título Aquí
Tu mensaje aquí...

Historial de Notificaciones

Fecha Título Mensaje Objetivo Enviadas Éxito Errores
Cargando historial...

Guía portal staff

Qué es cada opción del menú Equipo y cuándo usarla.

Antes de nada

El portal staff es la parte que usa el equipo en móvil o web. En el admin no duplicas otro producto: supervisas mensajes, tareas e incidencias por fecha de jornada, y ajustas plantillas cuando quieres cambiar cómo se generan cosas nuevas cada día.

Cómo leer esta guía: cada bloque tiene qué es, para qué sirve y qué no es (para evitar mezclar conceptos). Los apartados de arriba del menú (Trabajadores, Turnos, Formación) son gestión de personas y horarios; los del bloque Portal staff son coordinación y seguimiento operativo.

Gestión del equipo

Trabajadores

Qué es: el alta, roles y datos básicos de quien forma parte del equipo (quién puede entrar al portal staff, quién aparece en turnos, etc.).

Para qué sirve: dar de baja o activar personas, revisar permisos y mantener la lista coherente con la realidad del local. Sin personas correctas aquí, el resto (turnos, chat, tareas) no encaja.

Qué no es: no es el chat ni las tareas del día; tampoco sustituye al planificador de turnos.

Turnos

Qué es: la planificación de quién trabaja cuándo (calendario, tipo de jornada o turno según cómo lo tengáis configurado).

Para qué sirve: que el sistema sepa qué checklist o rutinas aplican a cada momento, y que el portal muestre al equipo su día con contexto (por ejemplo, si hoy toca apertura o cierre).

Qué no es: no es la lista de tareas sueltas del día ni el historial de incidencias; es la estructura horaria, no el trabajo ya hecho.

Formación

Qué es: el seguimiento de contenidos o módulos de formación asignados al equipo (lo que cada persona debe completar o revisar).

Para qué sirve: homogeneizar procedimientos (higiene, caja, nuevos productos) y ver lagunas; el Copiloto IA puede resumir huecos cuando analizas la jornada.

Qué no es: no sustituye a las Tareas del día operativas (reponer, limpiar barra); la formación es aprendizaje, la tarea es ejecución inmediata en el local.

Portal staff — seguimiento del día

Chat equipo

Qué es: un hilo de mensajes por día visible para el equipo y la administración: avisos rápidos, “falta X”, coordinación entre turnos.

Para qué sirve: comunicación ligera sin abrir una incidencia formal; puedes fijar mensajes importantes arriba del hilo.

Qué no es: no marca tareas como hechas ni cierra ítems de checklist. Si algo debe quedar registrado con estado (abierta / resuelta), usa Incidencias; si debe cumplirse un procedimiento repetible, usa Tareas o Checklist.

Copiloto IA

Qué es: un informe asistido sobre la jornada elegida: cruza incidencias, tareas, checklist y formación para proponer alertas y sugerencias.

Para qué sirve: ahorrar tiempo al responsable: ver patrones (repeticiones, cuellos de botella) y texto listo para decidir; útil en reuniones o cierres.

Qué no es: no modifica datos ni cierra tareas solo; siempre revisa tú el resultado. No reemplaza el criterio del manager ni la lectura directa de cada lista.

Incidencias

Qué es: registros con estado (abierta, en curso, resuelta) que el staff abre cuando hay un problema: equipo roto, falta de stock grave, incidente con cliente, etc.

Para qué sirve: trazabilidad: saber qué pasó, cuándo y si ya está cerrado. Sirve para priorizar compras, mantenimiento o formación.

Qué no es: no es el chat del día (menos formal) ni una tarea de rutina. Una incidencia es un evento excepcional; una tarea recurrente es algo que se espera cada servicio.

Tareas del día

Qué es: el listado de instancias de trabajo para la jornada: cada fila es una cosa concreta a hacer, con estados (pendiente, en curso, hecha).

Para qué sirve: supervisar el trabajo operativo del día y ver si el equipo va al día. Muchas filas nacen automáticamente desde Tareas recurrentes cuando arranca el turno o la jornada.

Qué no es: no es la checklist de cierre por bloques (eso es Checklists del día). Tampoco edita las plantillas: para cambiar qué se genera mañana, ve a Tareas recurrentes.

Checklists del día

Qué es: la vista de cumplimiento de la checklist operativa por jornada: ítems base del sistema más los extras que defináis por tipo de turno.

Para qué sirve: auditar que los cierres o puntos críticos (limpieza, caja, apagado) se marcan bien; es el “modo procedimiento” frente a la lista libre de tareas.

Qué no es: no sustituye al chat ni convierte mensajes en acciones. Para añadir líneas nuevas a la checklist (más allá de la base), la configuración está en Checklist extra por turno.

Plantillas del portal

Tareas recurrentes

Qué es: plantillas de tareas que el backend “siembra” en el día o el turno: el texto, categoría y reglas de cuándo aparecen nuevas instancias.

Para qué sirve: estandarizar el servicio (reponer, revisar temperaturas, etc.) sin tener que crear a mano cada tarea cada mañana. Si el equipo dice “no me sale la tarea”, lo primero es mirar si la plantilla está activa y encaja con el turno.

Qué no es: no es el checklist de casillas del cierre; esas líneas se gestionan en la sección de checklist. Tampoco es un mensaje en el chat.

Checklist extra por turno

Qué es: definición de ítems adicionales que se suman a la checklist base que ya trae el servidor, filtrados por tipo de turno (apertura, servicio, cierre).

Para qué sirve: adaptar el negocio sin tocar la base global: por ejemplo un refuerzo solo en cierre o solo en apertura. En esta pantalla suele mostrarse la base en solo lectura para que copies el mismo criterio que ve el staff.

Qué no es: no reemplaza las Tareas recurrentes (son flujos distintos: checklist vs tareas con estado propio). Si el problema es “no se genera una tarea”, no se arregla aquí.

Chat equipo

Mensajes del día para coordinar al equipo; no es la lista de tareas ni la checklist.

Cargando mensajes...

Visible para staff y administración del negocio.

Incidencias

Avisos y problemas que el equipo levanta; seguimiento por jornada y estado.

Cargando incidencias...

Tareas del día

Tareas concretas de la jornada (incluye las generadas desde plantillas recurrentes).

Cargando tareas...

Checklists del día

Cumplimiento de checklist (base + extras) por turno en la jornada seleccionada.

Cargando checklist...

Copiloto IA

Te ayuda a leer incidencias, tareas, checklist y formación de una jornada. La IA propone textos y prioridades; tú decides y actúas en los módulos de Equipo.

Cómo usar esta pantalla

  1. Elige la fecha de la jornada que quieres revisar (la del selector arriba).
  2. Pulsa Analizar ahora y espera: primero verás la fecha y luego el resultado (puede tardar unos segundos).
  3. Lee cifras del día (resumen rápido), luego alertas y tareas sugeridas, y al final tendencias si hay histórico guardado.

Los bloques de abajo están ordenados: de lo más urgente (alertas) a lo que depende de varios días (patrones e histórico).

1. Cifras del día

Resumen numérico

Conteos en bruto de esa jornada en el sistema (no son “veredictos” de la IA). Sirven para ver de un vistazo si hay cola de incidencias, tareas o formación pendiente.

Pulsa Analizar ahora para cargar las cifras.

2. Lo que propone la IA para hoy

Texto generado

Aquí la IA resume y prioriza. Cada tarjeta indica tipo (alerta o sugerencia) y prioridad. Los botones crean avisos o tareas en el sistema; revísalo antes de enviar.

Alertas para el responsable

Riesgos o cuellos de botella que la IA detecta a partir de datos de la jornada. Úsalas para decidir qué mirar primero en Incidencias o en el local.

Aún sin análisis

Analiza la jornada para ver si la IA propone alertas.

Sugerencias de tareas

Ideas de tareas concretas (quién podría hacerlas). Crear tarea desde aquí la deja registrada como el resto de tareas del día; puedes ignorar la sugerencia.

Aún sin análisis

Analiza la jornada para ver sugerencias.

3. Formación por persona

Equipo

Por cada trabajador: lecturas sin confirmar, módulos vencidos o pendientes. No es la lista de tareas del servicio; es formación (procedimientos, fichas, etc.).

Aún sin análisis

Analiza la jornada para ver huecos de formación.

Histórico

Solo tiene sentido si ya hay varios análisis guardados. Busca repetición en el tiempo (misma incidencia, mismo tema). Las reglas son atajos para crear plantillas en Tareas recurrentes o checklist extra.

Patrones recurrentes

Temas que vuelven en distintas jornadas según el histórico guardado.

Necesitas más histórico

Tras varios análisis guardados aparecerán patrones.

Reglas sugeridas

Propuestas para automatizar con plantillas si el mismo problema se repite.

Sin reglas aún

Cuando haya patrones claros, aquí verás acciones sugeridas.

5. Análisis guardados

Reciente

Listado de informes que el copiloto ya generó antes (fecha, foco y totales). Sirve para comparar días o ver evolución.

Cargando histórico…

Tareas recurrentes

Plantillas que el sistema usa para generar tareas en cada turno o jornada.

Cargando rutinas...

Checklist extra por turno

Ítems adicionales a la checklist base, según tipo de turno (apertura, servicio o cierre).

Cómo funciona

En el portal staff se muestran primero los ítems base (abajo, solo lectura) y después los refuerzos que crees en esta pantalla. Si la lista de refuerzos está vacía, es normal: aún no has añadido ninguno; el personal sigue viendo los ítems base.

Checklist base (igual que en portal staff)

Definidos en el servidor; no se editan desde aquí. Coinciden con lo que marca cada trabajador según su tipo de turno.

Cargando refuerzos checklist...

Configuración

Configuración general de la aplicación

Idioma

Apariencia

Colores
Color principal
Color secundario
Tema de la barra lateral

Empresa

Horario comercial

Si lo activas, el local aparecerá como cerrado aunque haya horarios configurados.
Configura el horario semanal del local

Define hasta dos tramos por día: uno de mañana y otro de tarde.

Si un día no abre, márcalo como cerrado.

Fidélisation

Porcentaje de Puntos Ej: 10% = 100€ de compra = 10 puntos
Activar Bonus de Bienvenida Puntos que reciben los nuevos usuarios
Puntos por Referido Puntos que ganan ambos usuarios al referir

Ruleta diaria

Define los premios visibles en la app y el peso de cada uno (probabilidad relativa). El porcentaje se calcula como peso / suma de pesos. Entre 2 y 12 premios.

ID Títulos Subtítulos Puntos Peso % Icono

Pedidos online

Activar pedidos delivery Si se desactiva, no se podrán completar pedidos online.
Minutos medios para preparar el pedido en cocina.
Minutos medios desde salida hasta entrega.
Bloquea temporalmente nuevos pedidos.
Se usa cuando activas "cocina saturada".
Se usa cuando activas "cocina saturada".
Cuando está activo, solo permite pedidos en el tramo configurado.

Editor de Ticket Digital

Personaliza el email de ticket que recibe el cliente tras pagar en el POS.

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{{customer_name}}
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{{amount_eur}}
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Vista previa rápida

Redes Sociales

Gift Cards

Gestiona las tarjetas de regalo

Gift Cards Digitales

Código Tipo Valor Estado Creada Para Canjeada Por Expiración Acciones
Cargando gift cards...

Flash Events

Gestiona los eventos flash

Eventos y Promociones Flash

Nombre Tipo Inicio Fin Estado Multiplicador Acciones
Cargando eventos...

Sorteos

Gestiona los sorteos y concursos

Sorteos

ID Imagen Nombre Estado Inicio Fin Participaciones Ganador Acciones
Cargando sorteos...

Hotel Sostenible

Gestiona el programa de huésped sostenible, sus acciones y sus recompensas.

Programa base

Define el mensaje y la lógica principal que verá el huésped.

Acciones sostenibles

Cargando...

Recompensas

Cargando...

Auditoría

Registro de actividad del sistema

Auditoría y Logs del Sistema

Filtros

Fecha Tipo Descripción Usuario Admin Acciones
Cargando logs...
Total: 0 registros